《库洛茶隐私权政策》
感谢您选择库洛茶！
本政策仅适用于潮州市库洛茶有限公司及其关联公司（以下统称“库洛茶”或“我们”）提供的产品及服务，包括但不限于通过库洛茶门店、库洛茶官网/www.coulotea.com、库洛茶APP、小程序客户端或其他软硬件为您提供的产品及服务。如我们提供的产品、服务或开展的活动设置了单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则您使用上述产品、服务或参加相关活动时单独的隐私政策或特殊约定将优先适用。相应单独的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：coulotea@qq.com
客服电话：4008-837-638
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《库洛茶隐私权政策》，特别是粗体字和粗体字加下划线条款，与您的权益存在重大关系，请您特别予以关注。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何保护您的个人信息
四、我们如何处理未成年人的个人信息
五、您的个人信息如何在全球范围转移
六、本隐私权政策如何更新
七、与其他网站的链接
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。如我们收集、使用的信息涉及您的个人敏感信息的，我们将用加粗字体加下划线突出显示以向您明确标识。同时，我们将采取加密及其他安全措施传输和存储您的个人敏感信息。
如果您公开发布的信息中涉及敏感信息、他人信息，请谨慎选择及考虑。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，您需要在发布前征得对应未成年人的监护人同意。
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或目的时，会事先征求您的同意。
（一）您需要向我们提供或允许我们收集和使用的必要信息
为了实现我们的产品、服务的核心功能（包含实现在线下单门店自提、在线下单外卖配送、在线购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能），我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，我们将无法为您提供相应的产品或服务。这些功能和信息内容如下：
1.帮助您完成账号注册、登录及相关验证流程
当您注册成为库洛茶会员或登录库洛茶平台客户端时，您至少需要向我们提供手机号码和您收到的验证码，我们会通过短信息方式帮您完成登录、注册的验证流程。如果您仅需使用基本服务如浏览、搜索，您不需要注册成为会员及提供上述信息。如果您通过第三方渠道注册、登录库洛茶客户端的，您需要授权我们获取您在第三方的身份信息如电话号码、昵称、头像。
您可以通过库洛茶官网中“我的”页面点击账号头像，继续完善和修改您的“个人资料”信息，包括头像、用户名、性别、收货地址。您完善的信息将有助于我们为您提供定制化权益、个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用我们提供的核心功能。
2.帮助您完成下单及订单管理，为您提供客服及售后服务
当您将商品添加至购物车，要对购物车中的商品进行结算时，我们会为您生成您购买相关商品的订单。您至少需要提供给我们您的收货人姓名、手机号码、收货地址（所在区域、详细地址、门牌号，)同时该订单会载明订单类型、订单号、下单时间、您购买的商品信息、您应支付的款项（包括优惠减免信息）、您支付款项的方式以及下单时间、及其他相关信息，上述所有信息构成您的“订单信息”，我们收集、使用（包括与为您提供上述服务的第三方）这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全。
同时，您的订单信息，将成为我们为您解决争议的依据之一，以及我们联系您的方式，我们将使用上述信息，为您提供客服与售后服务。
3.帮助您开具发票
您需要开具发票的，至少需要向我们提供开票方式、发票抬头、纳税人识别号（发票抬头为单位）、接收发票的邮箱地址，以便我们完成发票开具。同时我们将保存您的开票记录，以便您查询或为您提供售后服务。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie 的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息（例如一键登录）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全。我们不会将 Cookie 用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为”单像素”GIF文件或”网络Beacon”)或其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有：
1.我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户；
2.我们通过得到的Cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权入员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证。
（三）我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非延长保留期征得您的同意或法律有强制的存留要求。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送您的信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的帐号或密码发生泄露，请您立即联络库洛茶客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、簒改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知或其他方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（六）我们存储您的个人信息的期限只会在为实现您达成本政策所描述的使用目的所必须的期限，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外，如《中华人民电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
超出存储期限后，您的个人信息将被删除或匿名化处理。
四、我们如何处理未成年人的个人信息
我们将不满18周岁的自然人视为未成年人。我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的库洛茶账号。已经创建账号的，我们推定您是具有相应的民事行为能力的成年人。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您作为父母或监护人发现我们在未经事先可证实的情况下收集了被监护的未成年人的个人信息，您可以通过本政策标明的联系方式告知我们删除相关信息。
五、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.获得您的明确授权；
3.您通过互联网进行跨境交易、使用跨境支付产品或服务的个人主动行为。
如我们提供的产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息的，我们将特别提示您并取得您授权，同时我们会确保依据本隐私权政策及相关法律法规对您的个人信息提供足够的保护。
六、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面展示最新版的隐私权政策。我们鼓励您经常查看本政策，以便了解任何修订的内容。
对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过短信息、电子邮件、客户端特别提示或弹窗授权或其它方式提示）
本政策所指的重大变更包括：
1.我们的服务模式发生重大变化。其中可能包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.我们在控制权方面发生重大变化。如所有权结构、组织架构、因并购重组、破产之类的事件引起的所有者变更或其他情况；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们会将本政策的历史版本存档，您可以在本页面最下端查看历史版本，也可以联系我们的客服获得历史版本。
七、与其他网站的链接
请注意，库洛茶官网可能包含了可连接至其他网站的链接。这些网站或APP并不一定遵循本政策的规定。请您查阅并了解这些网站或APP各自对于隐私保护的相关规定。
八、如何联系我们
1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露，您可以通如下方式向我们投诉举报：
电子邮件：coulotea@qq.com
客服电话：4008-837-638
2.一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的法院提起诉讼。
